Soft Skill Program

SALES COMMUNICATION SKILLS TRAINING

Program Outlines

PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI

  • Definisi komunikasi
  • Manfaat komunikasi
  • Komunikasi efektif
  • Hal-hal yang dilarang dalam berkomunikasi


GAYA/TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

  • Gaya komunikasi sales
  • Suara dan bahasa tubuh
  • Teknik meyakinkan orang
  • Komunikasi untuk karakter yang berbeda-beda
  • Kemampuan berbicara dan mendengar
  • Kemampuan menulis dan membaca


MANAJEMEN KONFLIK-KEBUNTUAN MASALAH

  • Problem solving & decision making
  • Sikap saat terjadi perdebatan serius
  • Profesionalitas dan sikap positif
  • Situasi sulit dan konflik yang terjadi
  • Sikap menangani saat sulit/konflik, penolakan
  • Mengikat komitmen dan membangun pondasi hubungan jangka
    panjang


PROSES KOMUNIKASI

  • Proses dan hambatan Komunikasi
  • Kemampuan berkomunikasi
  • Penyebab terjadinya Mis-Komunikasi
  • Komunikasi lisan
  • Komunikasi non lisan
  • Membangun keakraban secara cepat


PERCAYA DIRI DAN PENAMPILAN SAAT BERKOMUNIKASI

  • Membangun percaya diri
  • Penampilan mempengaruhi percaya diri
  • Banyak belajar dari para expert
  • Mempraktekkan setiap pengetahuan
  • Praktek gaya komunikasi yang efektif terhadap pelanggan


MENGENALI & MEMAHAMI GAYA KOMUNIKASI CUSTOMER

  • Jenis Pelanggan Anda
  • Membaca dan
  • Memahami gaya komunikasi pelanggan
  • Mempersiapkan gaya komunikasi sales yang efektif
  • Menggali dan memanfaatkan informasi dengan cepat
  • Membaca strategi dan proses berfikir lawan bicara anda
  • Menyikapi dan menyiasati keberatan secara elegan

Benefits Included

Terkait Training

Contact Us

Apalagi yang Anda Tunggu? Kontak Mark Sekarang!