Apa Anda Mengalami Masalah Konversi Pelanggan
Apakah Anda muak berjuang untuk menarik pelanggan, berurusan dengan skeptisisme, dan mengerahkan semua upaya Anda untuk memenangkan kepercayaan audiens Anda?
Bahkan setelah semua upaya Anda, pelanggan Anda masih memilih untuk tidak mempercayai Anda demi saingan Anda atau, lebih buruk lagi, pilihan yang lebih murah.
Biaya Ketidakpastian (The Cost of Uncertinty)
Mereka, Pelanggan Anda, tidak akan berinvestasi pada Anda jika tingkat ketidakpastian dalam pikiran mereka melebihi tingkat kepercayaan dan nilai yang telah Anda tetapkan. Sistem panduan yang kuat dari Anda dapat membantu mengurangi ambiguitas ini.
Lebih penting lagi, tidak semua orang akan segera mengenali nilai barang & jasa Anda. Tanpa sebuah proses untuk menghadapi ketidakpastian, tidak ada yang akan berpisah dengan uang mereka.
Cara Memenangkan Aspirasi Pelanggan Anda:
Setiap kata yang Anda tulis bersifat sangat penting, jadi berhati-hatilah dalam cara bagaimana Anda menarik keinginan pembaca Anda untuk menjadi konsumen potensial.
- Nyatakan manfaat yang jelas dalam lima detik pertama: Karena orang memiliki rentang perhatian (Attention Span) yang sangat pendek, Anda harus segera menarik perhatian mereka dengan menguraikan manfaat yang mereka cari mati-matian dan keuntungan yang akan dibawanya ke kehidupan dan bisnis mereka.
- Jelaskan masalah yang dihadapi audiens Anda.
Tepat setelah Anda menyebutkan manfaat itu, mintalah mereka untuk menggambarkan rasa sakit terburuk mereka (their Worst Pain). Diskusikan semua efek negatif yang ditimbulkan oleh masalah tersebut terhadap kehidupan dan bisnis orang tersebut. - Jelaskan alasan muncul nya masalah yang mereka hadapi.
Begitu mereka melihat berapa besar dampak masalah yang mereka tanggung (dari segi cost of money, time, dll), bantu mereka menemukan “apa” yang menyebabkan masalah tersebut sehingga mereka tidak hanya dapat menemukan cara untuk menyelesaikannya tetapi juga menyadari bahwa produk atau layanan Anda adalah solusi tepat yang mereka butuhkan.
Menavigasi ketidakpastian mereka:
Tanpa keinginan untuk membeli, tidak akan pernah ada penjualan. Tapi, keinginan saja tidak akan cukup karena audiens Anda tidak mudah untuk diyakinkan. Anda perlu mendobrak penghalang-penghalan mereka untuk membangun kepercayaan. Berikut caranya:
Tahu Bagaimana Perasaan Mereka
Waspadai situasi pelanggan ideal Anda saat ini dan manfaatkan itu untuk keuntungan Anda:
- Apa yang motivasi dan mendorong mereka? (what drives them?)
- Apa kesusahan mereka? (what causes them pain?)
- Apa yang memotivasi mereka untuk bertindak sekarang? (What motivates them to act now?)
Siap-siap untuk Mereka TIDAK Mempercayai Anda
Tidak apa-apa jika mereka tidak mempercayai Anda pada awalnya, tetapi Anda bertanggung jawab untuk segera menciptakan kepercayaan itu. Gunakan bukti-bukti sosial, pencapaian Anda & pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk membangun kepercayaan mereka.
Perbedaan antara mereka yang menjual produk seharga Rp 20.000.000 dan menghasilkan banyak penjualan dan mereka yang menjual seharga Rp 50.000 dan masih berjuang untuk menghasilkan penjualan adalah ‘BAGAIMANA’ mereka mengomunikasikan nilai produk dan layanan mereka.
Beritahu Kepada Mereka Ketidakpastian & Kecemasan Mereka Sebelum Mereka Menyebutkan atau Melakukannya
Jika Anda menunggu mereka memberi tahu kesusahan dan kebutuhan mereka, mungkin sudah terlambat untuk mengatasinya. Anda harus mengidentifikasi kekhawatiran yang mereka miliki sebelumnya & mengatasinya bahkan sebelum mereka membicarakannya.
Gunakan Studi Kasus
Tunjukkan pada mereka bahwa klien Anda sebelumnya memiliki ketidakpastian yang sama, dan Anda berhasil membantu mereka mencapai hasil yang luar biasa. Lebih penting lagi, kasih lihat bagaimana mereka dapat menjadi yang sukses berikutnya.
Tapi Ingat…
Dibutuhkan waktu & banyak upaya untuk memahami audiens Anda, mengidentifikasi rasa sakit, tujuan, ketidakpastian, dan menemukan cara terbaik untuk mengatasinya. Seperti biasa, konsistensi adalah kuncinya.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut untuk memulai atau meningkatkan performa bisnis Anda, kontak kami sekarang!
