Dalam dunia bisnis, ternyata ada tiga aspek dasar yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Yaitu proses produksi, penyaluran produk dan marketing. Ketiga aspek ini saling memiliki keterkaitan satu sama lain.
Namun, dari ketiga aspek tersebut, marketing lah yang paling utama dalam dunia bisnis. Karena itu juga, para pebisnis sekarang sudah harus menguasai marketing yang baik untuk peningkatan penjualannya.
Penguasaan terhadap marketing itu disebut dengan kemampuan selling skills. Selling skills yang efektif akan sangat berdampak baik terhadap kemajuan perusahaan.
Telah banyak contoh dari perusahaan yang memiliki selling skills yang bagus, dan ternyata mampu untuk mengantarkan produknya hingga mencapai puncak penjualan produk. Misalnya saja seperti penjualan air putih kemasan.
Semua orang mengetahui jika air putih adalah produk yang sangat sederhana dan bisa diproduksi sendiri di rumah. Namun, karena selling skills yang baik, perusahaan air putih kemasan mampu untuk menjual produk ini.
Untuk itu, kemampuan selling skills sangat menjadi pengaruh yang besar di persaingan bisnis sekarang ini. Jika perusahaan tersebut tidak memiliki marketing yang handal dalam hal selling skill, bisa dipastikan umur dari perusahaan tersebut tak akan lama. Perusahaan itu akan tertinggal dari perusahaan lainnya.
Baca juga: Ini Tips Penting untuk Sales yang Menjalankan Bisnis Online
Apa itu Selling Skills?
Selling skills adalah sebuah keterampilan dalam penjualan produk. Kemampuan selling skills ini sangat berperan penting untuk sebuah perusahaan, terutama yang bergerak dalam bidang bisnis penjualan.
Kemampuan selling skills ini, haruslah dimiliki oleh tim marketing dan sales di sebuah perusahaan. Sebab, selling skills juga berhubungan erat dengan strategi penjualan produk.
Telah banyak perusahaan yang gagal dan tak mampu bertahan disebabkan tidak memiliki selling skills yang mumpuni. Dan tak jarang juga, banyak perusahaan yang bertahan dan sukses akibat menerapkan selling skills ini.
Percaya atau tidak, selling skills saat ini sudah menjadi pedoman awal yang harus dimiliki perusahaan yang bergerak di bidang penjualan. Jika seandainya di perusahaan tersebut belum ada tim marketing yang fokus untuk bekerja di bidang pemasaran produk, hendaknya dipikir-pikir lagi pilihan untuk terjun ke dunia bisnis.
Baca juga: Ternyata Tak Sama, Ini Pengertian, Ruang Lingkup dan Fungsi dari Sales dan Marketing
Berikut 9 Selling Skills yang Harus Dimiliki untuk Tingkatkan Penjualan
Pada pembahasan ini, penulis akan merangkum 9 poin dari selling skills untuk peningkatan penjualan, diantaranya:
- Negosiasi
Selling skills yang pertama adalah negosiasi. Bernegosiasi tak kalah penting untuk bisa memperoleh kesepakatan terhadap dengan pelanggan. Kemampuan ini harus dipahami betul oleh seorang sales saat berhadapan langsung dengan konsumen.
- Interpersonal
Interpersonal atau hubungan antarpribadi sangat penting dalam sebuah bisnis. Pada prosesnya, kemampuan ini sangat penting untuk diterapkan oleh seorang sales. Sebab, berguna untuk mendengarkan keluhan pelanggan dan berusaha untuk memberikan jawaban atas keluhan tersebut.
- Komunikasi
Komunikasi yang baik sangat diperlukan oleh seorang sales. Kemampuan berkomunikasi yang baik ini masuk juga kepada kategori selling skills. Saat melakukan penjualan, komunikasi sangat berpengaruh terhadap keinginan konsumen untuk membeli sebuah produk yang ditawarkan.
Sebab, tak jarang dari konsumen tersebut menilai sebuah produk berdasarkan kemampuan sales dalam menawarkan produknya. Misalnya pilihan kata yang digunakan sales, kontak mata dan juga nada bicaranya.
- Memahami Produk yang Ditawarkan
Sebelum melakukan penjualan kepada konsumen, penting bagi sales untuk paham dengan produk yang dimilikinya. Sebab, jika tak paham dengan keunggulan dan kekurangan produk sendiri, sales bisa kehabisan bahan untuk ditawarkan kepada konsumen.
Selain itu, dengan paham terhadap keunggulan produk, kepercayaan konsumen dengan barang yang ditawarkan kepadanya juga bertambah. Konsumen akan langsung tertarik dan tak ragu lagi untuk membeli produk kepada anda.
- Closing Sales
Tahap yang paling sulit dan wajib untuk dipahami adalah closing sales ini. Bisa juga disebut dengan kalimat penutup. Pada kasus ini, tak jarang seorang sales kesulitan untuk menutup obrolan dengan konsumen, jika tak memilih kata yang baik, citra dari produk bisa tercoreng dan keinginan konsumen untuk membeli lagi bisa hilang.
Dengan menguasai selling skills dalam hal closing sales, bisa berdampak baik juga terhadap hubungan antara sales dan calon konsumen.
Baca juga: Ini Tips dan Konsep yang Bisa Digunakan Supaya Produk Langsung Dibeli Konsumen Tanpa Penolakan
Nah, bagaimana dengan pembahasan mengenai kemampuan selling skills ini, apakah anda sudah siap untuk mempelajarinya lebih lanjut?
